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花钱办健身卡却没所购健身项目 船山区消委会及时协调挽回消费者损失
  新闻来源:遂宁新闻网  更新时间:2018-10-11

  “宣传的时候说有儿童跆拳道这个项目,我交了钱却并发现健身房没有开设该类健身项目,找到商家退款,还遭到对方拒绝,太不讲理了。”前不久,市民冯女士打进12315消费者投诉举报热线称,近日,她路过市城区和平路一家健身房时,听该健身房工作人员宣传将开设儿童跆拳道班,为了丰富孩子的课余生活,她便办理了2500元的健身卡。然而,让她没想到的是,她连续多次带孩子去该健身房学习跆拳道,发现该健身房并未开班儿童跆拳道班。对此,冯女士非常气愤,并多次找到该健身房负责人要求退还2500元的费用,但均遭到了商家的拒绝,并告知票据上注明了不能退卡的条款。冯女士认为该健身房的做法存在欺骗消费者的行为,希望消委会帮助其维权。

  接到市民投诉后,船山区消委会城北分会立即组织工作人员来到冯女士所投诉的健身房展开调查。经核实,该健身房确实未开班儿童跆拳道班,由于宣传属于口头宣传,无法掌握相关证据。对此,船山区消委会城北分会组织双方进行协调,并达成了协议。最终,健身房按照协议扣除15%的手续费后,将余款2125元退还给冯女士。(全媒体记者 吕苗)

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